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フルフィルメント by Amazon と個人情報

2011年05月23日(月)18時59分

個人情報

個人情報、ここいうのは通販などで必要になる住所や氏名等のことですが、この取り扱いに関しては、あまり気にしない方からかなり慎重な方まで様々かと思います。
そして自分は、どちらかというと後者に属するタイプで、例えばネット通販なども、個人情報の登録先を増やさないため、あらかじめ決めてあるいくつかのショップしか利用しません。
もちろん、自分のごとき何でもない一般人の「個人情報」などに大した価値がないことは十分に承知していますし、また、こういうふうに慎重に制限していたおかげで何かいいことがあったとか、そうでない方々がそのせいで何かひどい目にあった、というような話も身の回りでは特に聞いたことはありません。
ですのでまあ、我ながら損な生き方をしているなあとは思います。

Amazon マーケットプレイス

そして、その「あらかじめ決めてあるいくつかのショップ」の一つに Amazon があるわけですが、ここには「この商品は、○○が販売、発送します。」(○○はショップ名)となっている商品があります。
これは「Amazon マーケットプレイス」という仕組みで、いわば Amazon という仮想店舗に、○○というショップがテナントとして入っている状態のようです。
ですので、「Amazon で買った」といっても、この Amazon マーケットプレイスの商品を買ったのであれば、○○というショップに個人情報(少なくとも住所・氏名)が渡っているわけです(○○というショップが購入商品を発送するのに必要ですから)。
それはつまり「○○というショップで買った」というのと同じなわけで、個人情報の拡散防止という観点から考えれば「これは避ける」ということになります。

フルフィルメント by Amazon

また、それとは微妙に違う、「この商品は、○○が販売し、Amazon.co.jp が発送します。」となっている商品もあります。
これは「フルフィルメント by Amazon」という仕組みで、どうも Amazon への委託販売的なもののようです。
このシステムによって、ショップ側は在庫管理や個別の商品発送処理から解放され、購入者側は Amazon の多彩な支払方法や発送方法を利用できる、というメリットがあるようです。

フルフィルメント by Amazon と個人情報

といっても、個人的には上記のメリットは比較的どうでもよく、むしろ期待したのは、その販売時の個人情報の取り扱いについてでした。
つまり、「受注・発送を Amazon が担当するのであれば、必要な個人情報も Amazon 内で完結するのではないか?」ということです。
で、Amazon のサイト内をいろいろ探してみたのですが、「フルフィルメント by Amazon における購入者情報の扱い」に関しての(自分が求めている)情報を見つけることができず、メールして訊いてみることにしました。

Amazon へのメール

そして返ってきた内容の中核部分は

Amazonマーケットプレイスの出店型出品者は、第三者としてAmazon.co.jpのサイト上で店舗の運営、サービスの提供、商品の販売などを行っており、第三者がお客様の取引に関与する場合には、その取引に関連するお客様の情報を、法律の規定に従い当該第三者と共有(共同利用)または当該第三者に提供いたします。

というものでした。
…まあ大体予想通りの内容で、しかしながら「Amazon マーケットプレイス」に関しては「第三者発送」になるわけですから、そこに個人情報が通知されることになるのは既に十分承知しており、今回知りたいのは「フルフィルメント by Amazon」の場合どうなのか?ということなのです。
もっとも、フルフィルメント by Amazon も「この商品は、○○が販売し」と書かれている以上、メール内でいうところの「第三者がお客様の取引に関与する場合」にあたり、「当該第三者に提供いたします」ということを読み取ることはできます。

Amazon への再メール

とはいえ、メールには「フルフィルメント by Amazon」という語が全く出てこないことと、昨今の個人情報保護の機運の高まりから各企業とも個人情報漏えいにつながる可能性のある行為はできる限り減らすようにしているのではないか?という点に一縷の望みをかけ、「フルフィルメント by Amazon においても同様であるのか?」という内容の再確認のメールを送ってみました。
その結果は

「●●が販売し、Amazon.co.jpが発送します」とご案内しております商品は当サイトにて発送を代行させていただいておりますが、出品者の販売商品なります。
そのためマーケットプレイスの出品者に対して購入者のお届け先住所、お名前等お知らせする等、その取引に関連するお客様の情報を、法律の規定に従い当該第三者と共有(共同利用)または当該第三者に提供する場合がございます。

でした(必要部分のみ抜粋)。
「提供する場合がございます」と若干あいまいな表現になっているところが気になりますが(提供しない場合もある?)、基本的には「提供される」ということで、つまり個人情報の拡散防止という観点から考えれば「これも避ける」ということになるようです。

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No title

アマゾンフルフィルメント関係でググって来ましたが
なんか曖昧で変な感じですね
特に何も無いとは思いますけど知られないならそれに越したことは無いと思いますし
普段マーケットプレイスを使わない人間にしてみると
これでアマゾンが全部代行して個人情報もアマゾンだけへ行くのが一番良いんですが。

出品者のみでアマゾンが販売してないのもありますから割り切って使うしかないんですかねえ…

Re: No title

いらっしゃいませ、はじめまして。

そう!「曖昧で変な感じ」なのです。
もしかしたら「相手(出品)先が希望した場合だけ提供しています」とか
そういうことなのでは…、みたいな希望も感じるのですが、
ただ出品側にしても納税関係の手続き等もおそらくあるわけで
「どこの誰にかわからないけどともかく売りました」
では問題あるような気もしますのでやはり提供されるのかな、とも思えたりで。

「Amazonが出品者から仕入れて購入者に売っている」扱いで
Amazon内だけで完結していただけると凄くありがたいんですけれども。

この時、欲しかったノーブランド・バルク品の格安PCパーツが
フルフィルメントにしかなくてこれを調べたのですが、
その結果、結局倍の値段でメーカー品を買うことにしました。
ホント我ながら損な生き方してるとつくづく思います。
「細かいことは気にしない!」で割り切れればいいんですが、
今更この性格を改めるというのもなかなか…。

No title

同じくアマゾンフルフィルメント関係でググって来ました。
残念ながら、アマゾンに問い合わせたところ、フルフィルメントを利用した
出店型出品者との取引でも

「購入者の氏名(アカウント名)」
「暗号化されたEメールアドレス」
「商品受取人の氏名」
「商品の受取先」
「請求先住所」
「電話番号」は伝えてるみたいですね。



Re: No title

はじめまして、takeさん。
情報ありがとうございます。
そして、やはりそうですか…。

しかしまあ、考えてみれば出品者側からすれば
「どこの誰にかわかりませんが、ともかく売れました」では
返品の際や税の申告時等に困るかもしれませんし、仕方ないことなのかもしれませんね。

消費者側からすると、できれば販売時点で
販売店がAmazonに卸売して、Amazonが消費者に販売した、という扱いにして
消費者の情報はすべてAmazon内で完結していただけるとありがたいのですが…。
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